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Título
Text copied to clipboard!Associado de Serviços ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Associado de Serviços ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Você será responsável por responder a consultas, resolver problemas e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar bem sob pressão e ter uma forte orientação para o cliente. Além disso, é importante ter a capacidade de lidar com várias tarefas simultaneamente e manter uma atitude positiva em um ambiente dinâmico. Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial, pois oferecemos treinamento abrangente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e resolver consultas de clientes via telefone, e-mail e chat.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
- Apoiar a equipe de vendas com informações relevantes.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão.
- Orientação para o cliente e habilidades de resolução de problemas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Habilidade para lidar com várias tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Atitude positiva e profissional.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema difícil para um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Por que você quer trabalhar em atendimento ao cliente?
